Política de privacidade

Decapex Serviços Industriais Ltda. · CNPJ 12.808.280/0001-48 · Rua William Starostik, 418, Zacarias, São José dos Pinhais, PR, CEP 83020-832 · Atualizada em 12/10/2026

Quem somos

A Decapex presta serviços de decapagem (remoção de tinta), pirólise, jateamento e limpeza técnica de peças e dispositivos de metal. Esta política vale para o atendimento pelo WhatsApp, pelo Instagram e pelo sistema de gestão da Decapex, e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

O que guardamos

Quando você fala com a Decapex pelo WhatsApp ou pelo Instagram, guardamos: o número de telefone ou o usuário, o nome do seu perfil, as mensagens e as fotos que você manda, e o que você informar sobre o pedido (nome, cidade, peça, material, medidas e quantidade). Não pedimos documentos, senhas nem dados de cartão nesses canais.

Para que usamos

Só para atender o seu pedido: responder suas perguntas, avaliar a peça, fazer o orçamento, registrar o serviço quando a peça chega à Decapex e avisar quando ela estiver pronta. O primeiro atendimento pode ser feito por um assistente automático, que avisa que é automático; um pedido completo, ou uma pergunta que ele não sabe responder, passa para a nossa equipe.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos seus dados. Eles ficam no sistema da Decapex e passam apenas pelos serviços que fazem o atendimento funcionar: a Meta (WhatsApp e Instagram), a hospedagem do sistema e o serviço de inteligência artificial que gera as respostas automáticas, cada um dentro das suas próprias políticas.

Por quanto tempo

As conversas de atendimento ficam guardadas enquanto forem necessárias para o pedido e para a garantia do serviço. Os registros do serviço prestado (ordem de serviço e nota fiscal) seguem os prazos da lei fiscal.

Seus direitos e como pedir a exclusão

Você pode pedir, a qualquer momento, para ver, corrigir ou apagar os seus dados. Basta mandar a mensagem "quero apagar meus dados" no mesmo WhatsApp em que falou com a Decapex, ou escrever para eduardo@decapex.com.br informando o número ou o usuário usado. Apagamos as conversas em até 15 dias e confirmamos por escrito; só ficam os registros que a lei obriga a guardar (nota fiscal e ordem de serviço).

Contato

Encarregado dos dados: Eduardo Manuel Salgueiro dos Santos · eduardo@decapex.com.br · (41) 3656-7180.